За 4 года Москва вышла в лидеры по развитию центров госуслуг

Директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова на пресс-конференции подвела итоги работы центров госуслуг за четыре года.

“Столица занимает лидирующие позиции по данному показателю. Больше 15 минут сейчас в центрах ожидает 1 из 150 посетителей, год назад практически каждый пятый. Среднее ожидание по нам составляет сейчас три минуты, процент отклонения от нормативов составляет 0,3 %”, – отметила Елена Громова.

Каждый день в столичные центры «Мои документы» обращаются свыше 70 тысяч человек, тогда как год назад – посетителей в день было около 50 тысяч.

“Мы являемся единственным центром госуслуг, который работает без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00. Самые востребованные услуги переданы универсальным специалистам. Доступность данных услуг увеличилась в разы, ведь вместо одного окна или кабинета можно обратиться в любое свободное из десятка окон приема”, – сообщила Елена Громова.

“С 2011 года  сеть МФЦ в Москве  распространилась так, что мы входим по доступности и по охвату в лидирующую тройку мира и стандарты ее работы вышли на уровень мировых. Это отличный показатель, и сделали мы это только потому, что были готовы слышать и делать то, что нужно людям”, – заключила Елена Громова.

“Порядка 5 тысяч окон открыто ежедневно, более 1,5 млн человек – это ежемесячный показатель обращений населения за госуслугами”, – выделила Елена Громова.

В “Новой” Москве также работают мобильные офисы, которые оборудованы всем необходимым для обслуживания заявителей.