Мировой эксперт Джон Шоул: Москва опережает Запад по удобству оказания госуслуг

Президент компании Service Quality Institute Джон Шоул поделился мнением о работе центров госуслуг в Москве.

Сервис, предоставляемый в столице, находится на очень высоком уровне. В центрах «Мои документы» заботятся и о сотрудниках, и о клиентах. Такого нет в Соединенных Штатах Америки, отметили на сайте газеты «Новые округа».

По словам эксперта, беспрерывная работа этих учреждений в Москве дает возможность решить как можно большее количество обращений горожан.

— Государственное учреждение опережает по уровню сервиса коммерческие компании. Это рождает доверие, — дополнил Джон Шоул.

Мнением эксперт поделился в ходе IV Форума социальных инноваций регионов. Мероприятие проходит в Москве с 9 по 11 сентября в Гостином дворе.