По-новому не лучше

Официальный сайт администрации пестрит жалобами на почтовые отделения Троицка. Главная претензия троичан – очереди. Чтобы отправить или получить посылку, приходится тратить не один час. Сотрудники работают медленно. Письма и документы теряются, посылки идут месяцами… Городские власти вмешались в ситуацию. Решать проблему будут совместно с руководством Подольского почтамта.

В последнее время очереди на почте – обычное явление. Что бы получить посылку или заплатить за услуги ЖКХ, надо два часа просидеть в душном помещении. В отделении на Сиреневом бульваре ситуация и вовсе критическая. Жалобы поступают каждый день и в администрацию Троицка, и руководству Почтамта. Местные власти решили разобраться с проблемой. Пригласили на встречу начальника Подольского подразделения. «Цель одна – улучшить качество обслуживания, – комментирует замначальника управления территориальной безопасности администрации Павел Шкурен-ко. – Мы просто завалены обращениями. Жалуются и на очереди, и на хамство сотрудников почты. Надо разбираться в ситуации».

Директор Подольского почтамта Татьяна Юмашева объясняет ситуацию стечением обстоятельств. «В отделении должно работать десять человек, а осталось семь. В одночасье уволилось трое, включая руководителя, что не могло не сказаться на качестве обслуживания, – рассказала она. – Плюс к этому сотрудники почты осваивают новую программу, которая иногда даёт сбои. Например, пока софт не
считывает штрихкод на квитанции. Приходится цифры забивать вручную. И если раньше на одного клиента уходила минута, то теперь – десять. Кадровый вопрос сейчас решается, есть желающие выйти на работу, но их ещё надо обучить. Что же касается отделения в микрорайоне «В», то здесь стабильный коллектив. Руководитель давно работает и в сложной ситуации смог справиться с возникающими проблемами».

На вопрос, возможен ли вариант возвращения к старой программе, поступает однозначный ответ: возврата к старому не будет. Это решение высшего руководства. Кроме того, установленное программное обеспечение более современное, хотя и сбоит.

Что же касается ремонта почтовых офисов, то руководство ведомства заявляет однозначно: «Вкладывать деньги будем только в собственные помещения». Пока площади находятся в аренде, восстанавливать их почта не будет.

Глава города выдал задание комитету по имуществу рассмотреть возможность передачи муниципальных помещений федеральному ведомству. Помимо этого сотрудники КУИ должны изучить варианты открытия в Троицке ещё одного отделения почты. Окажут помощь и в поиске новых сотрудников. «Встреча прошла конструктивно, – подводит итог Павел Шкуренко. – Все наболевшие вопросы мы обсудили и на каждый получили вразумительный ответ. Главное, мы видим, что у руководства предприятия есть понимание, как исправить ситуацию, и есть желание всё для этого сделать».

По заверениям руководства подольского отделения, работа в Троицке наладится уже в самое ближайшее время.

Наталья НИКИФОРОВА

фото Александры ПЕТРОВОЙ