ВЕЩАНИЕ ON-LINE
С 1 января оплату за потреблённую электроэнергию в Троицке стала принимать столичная организация «Мосэнергосбыт». Ещё зимой был открыт её офис в нашем городе, и с февраля она начала выставлять счета населению. Наладить разноску квитанций удалось не сразу, но со временем всё нормализовалось. Однако в последнее время от граждан стали поступать жалобы, что платёжки им не доставили.
В среднем семья потребляет 200–300, а то и больше киловатт электроэнергии, это зависит от числа проживающих. Учитывая, что за просрочку платежей можно остаться без света, граждане стараются вовремя оплачивать счета. Однако сделать это непросто, если квитанцию не получил. «Не знаю, мне пришла», — говорит Михаил, житель улицы Солнечной. «У меня тоже платёжка каждый месяц в ящике», — присоединяется к беседе Галина Дмитриевна, хозяйка квартиры на Центральной, 9. «А у меня второй месяц нету», — говорит одна из жительниц Сиреневого бульвара.
За доставку квитанций отвечает Почта России. Руководство компании «Мосэнергосбыт» подключилось к решению проблемы. «Как мы выяснили, некоторые жалобы обоснованны, — комментирует начальник отделения «Новая Москва» АО «Мосэнергосбыт» Светлана Чичерова. — Действительно, часть квитанций так и не дошла до адресатов».
К решению проблемы пришлось подключать основной состав сотрудников. «Работники нашей клиентской службы после рабочего дня возились с квитанциями. Сначала занимались сортировкой, потом отправились на разноску», — рассказывает Светлана Чичерова. За несколько дней разнесли больше 13 тыс. квитанций. Осталось доставить чуть больше тысячи. «Все разнесём по ящикам», — добавляет Светлана.
На данный момент с проблемой разобрались, но это временное решение. Дирекция сетевой компании продумывает варианты, как избежать повторения подобных ситуаций. А пока специалисты «Мосэнергосбыта» призывают граждан переходить на электронную форму сотрудничества. Для этого на сайте компании надо открыть личный кабинет, через который без проблем можно производить оплату и следить за состоянием счёта.
Наталья Никифорова
Copyright © Troinform. Все права защищены.