Есть претензия — позвони. Мосгортранс открыл горячую линию для пассажиров.

Что бы быть все время на связи с пассажирами, Мосгортранс открыл горячую телефонную линию. При возникновении претензий к услугам организации можно позвонить по телефону: 8 (495) 539-54-54. Операторам предприятия можно пожаловаться на несоблюдение графика работы общественного транспорта, на антисанитарию в салонах транспортных средств, на некачественное обслуживание водителем. Можно и высказать предложения. А они есть у горожан.

Следует учесть, что анонимные звонки не принимаются, поэтому позвонивший должен озвучить контактную информацию: представиться, указать свой номер телефона, изложить
суть претензии. Организация заинтересована в улучшении работы своих структур, поэтому принимает и отвечает на сообщения граждан в социальных сетях. На официальных страничках можно оставить обращения и пожелания по оптимизации работы городского
транспорта, пожаловаться на расписание движения. Служба поддержки оперативно реагирует на обращения граждан и дает развернутые ответы на претензии и озабоченности пассажиров.