Волонтером быть хочу! Пусть меня научат

Чтобы стать хорошим волонтером, мало иметь доброе сердце и желание помогать ближним. Конечно, без этих качеств не обойтись, но кроме этого нужно обладать знаниями, кому и какая помощь требуется, как помочь, а не навредить. Иначе волонтерство может оказаться медвежьей услугой.

Не стоит тянуть незрячего человека за белую трость или кричать на ухо собеседнику со слуховым аппаратом: это не принесет пользы, только вред. Так что тем, кто действительно хочет оказывать помощь людям с инвалидностью, нужно узнать о будущем объекте своей заботы как можно больше. Выяснить особенности его восприятия окружающего мира, получить максимальное количество информации о каждом конкретном человеке, чтобы знать, как к нему обращаться, какой способ общения для него наиболее приемлем.

В доме слепоглухих с этой целью проводятся бесплатные курсы, где всем желающим помогают стать не просто волонтером, а «правильным волонтером», который умело и корректно может оказать помощь людям с ограниченными возможностями.
«Штат нашего дома небольшой, и мы, конечно, нуждаемся в волонтерах, – рассказывает преподаватель курсов Евгения Лагунина. – Нам важно, чтобы люди, которые хотят помогать нашим слушателям, правильно понимали их потребности. Программа наших курсов направлена на то, чтобы научить всех желающих грамотно оказывать помощь глухим, слепым и слепоглухим людям, сопровождать их на экскурсиях, прогулках, в поездках и на службах в храме. Слепоглухота – это сложная инвалидность, и если человека с нарушением зрения и слуха бездумно переводить с места на место, обращаясь с ним, как с безвольным существом, он никогда не будет чувствовать себя комфортно. Такая неквалифицированная помощь может обернуться бедой, что абсолютно недопустимо».

Слепоглухие люди по степени сенсорных нарушений формально делятся на четыре группы: 1. слабовидящие-слабослышащие 2. слабовидящие-глухие 3. слабослышащие-слепые 4. тотально слепоглухие. Оказывать помощь каждому из них надо по-разному. Волонтеры должны донести до своих подопечных максимальное количество информации, самостоятельно определив, как лучше это сделать, учитывая особенности восприятия в каждом конкретном случае.
Курсы помогают определить, когда лучше применять жесты, а с кем удобнее говорить, используя дактильную азбуку, брайлевские таблички или способ письма на ладони. Все эти методы общения здесь не изучают (они входят в программу других курсов), а учат правильно их применять. Хотя если сами волонтеры просят посвятить время какому-то конкретному способу общения, им в этом не откажут. Важная часть занятий – практика, где теоретические знания отрабатываются в форме ролевых игр. Участникам курсов предлагают представить себя людьми с различными сенсорными нарушениями или волонтерами, которые должны так организовать экскурсию или прогулку, чтобы все получили максимум информации и чувствовали себя комфортно.
На некоторых практических занятиях волонтеры с завязанными глазами пытаются немного пройти с белой тростью: этот эксперимент позволяет понять, как незрячие люди ориентируются в пространстве и с большим удовольствием начинают применять словесное описании зрительных образов – тифлокомментирование – во время сопровождения. Эта методика рассматривается достаточно подробно: ее должны изучить все, кто хочет помогать подопечным дома слепоглухих на экскурсиях и прогулках.
Общаться с человеком, который плохо слышит или не слышит вовсе, тоже надо учиться. Такой подопечный всегда должен видеть губы говорящего: с аппаратом он может хорошо слышать, находясь с собеседником наедине в тихой комнате, но стоит выйти на шумную улицу – он порой совершенно теряется в звуках.

Часть слабослышащих знает язык жестов и в разговоре использует их наряду с голосом. Но есть глухие люди, которые раньше слышали, жестовый язык они не знают, и для общения с ними придется использовать дактиль и, возможно, очень медленный. Волонтеры должны понимать, что из себя представляют сурдопереводы и тифлосурдопереводы, уметь правильно и к месту их применять. Сопровождая подопечных на экскурсиях, добровольные помощники должны знать, как донести слова экскурсовода. Из большого количества информации необходимо выбрать самое красивое, интересное, нужное и передать своему подопечному.
«Наши курсы рассчитаны на волонтеров, которые хотят помочь, но не знают, как правильно это сделать, – рассказывает другой преподаватель курсов для волонтеров дома слепоглухих Нина Гвоздева. – Каждый случай слепоглухоты уникален, имеет собственный набор количественных характеристик зрения и слуха, который и определяет выбор наиболее эффективного способа общения. В начале курсов мы стараемся понять, как наладить общение со слепоглухими людьми, каким оно может быть, как его построить и как обеспечить комфортный уровень разговора со слабослышащими».
Заметим, что такая сложная форма инвалидности нередко сопровождается и психологическими проблемами. Человек, потерявший зрение и слух, может уйти в вымышленный мир. При этом некоторые из них отличаются бестактностью, другие – чересчур общительны и даже навязчивы, поскольку не имеют опыта правильного общения. Волонтерам и сопровождающим надо понимать подобные проблемы, не злиться и не обижаться на своих подопечных, а налаживать контакт, учитывая эти особенности. Всему этому обучают на занятиях.
Курсы проходят в доме слепоглухих по средам с 16.00 до 19.00. Конечно, лучше всего начинать занятия с сентября, хотя присоединиться к ним можно и в течение учебного года. При этом и сами преподаватели курсов не теоретики: они знают проблему изнутри. Нина Гвоздева практически глухая, Евгения Лагунина – незрячая и слабослышащая, поэтому они отлично знают проблемы людей с сенсорными нарушениями и готовы делиться своим опытом, моделировать любые варианты общения и реализовывать их на практике. Здесь рады всем, кто искренне хочет стать квалифицированным волонтером.

Светлана МИХАЙЛОВА

фото Кристины КИССЕР