«Ваша карта заблокирована» 

Уверенный голос в трубке обращается по имени-отчеству. Вопросы могут немного варьироваться: заходили ли вы 15 минут назад в Сбербанк Онлайн? Не теряли ли карту Сбербанка? Или вам говорят, что карта временно заблокирована, потому что банковские служащие пресекли попытки мошенников взломать ваш пароль. Кто говорит? Сотрудник службы безопасности. Затем предлагается завести новый личный кабинет или открыть новый счёт, для чего необходимо уточнить личные данные: полный номер карты, PIN-код и прочее. Вас могут попросить подойти к банкомату или терминалу и ввести код будто бы для разблокировки карты или отмены платежа. Не делайте этого, лучше поступите, как троичанин Сергей Феклюнин.

Поначалу он испытал к сотруднице Екатерине и к Сбербанку в её лице благодарность за то, что решили проверить сомнительную операцию и не дали мошенникам его обокрасть. Однако намерение уточнить личные данные вызвало сомнение. Сергей поинтересовался, действительно ли звонит сотрудница Сбербанка. «Екатерина сказала, что понимает мою озабоченность, и сообщила, что я могу заказать звонок с официального номера Сбербанка, указанного на карте. Там два номера, и в каждом из них много пятёрок. Я попросил так и сделать. Через минуту позвонил некто Иван Николаевич Немцов, представившийся какой-то относительно руководящей должностью в службе безопасности Сбербанка, и сообщил, что Екатерина Ивановна Зайцева действительно работает в должности что-то типа младшего инспектора. Правда, Немцов звонил с мобильного номера 8(925)621-41-54. Я ему об этом сказал. Он не согласился и заявил, что звонит с официального сберовского номера с кучей пятёрок. Я сказал, что у меня высвечивается другой. Он удивился, предположил, что это какой-то сбой, пообещал разобраться и перезвонить. Через пару минут он, видимо, разобрался, потому что опять высветился тот же номер, но я не ответил, так как в это время разговаривал с колл-центром Сбербанка. Там сразу же сказали, что это мошенники, переживать мне не о чем, ничего не взломано. Ну и записали номера, с которых мне звонили, для передачи в службу безопасности». Вывод Сергея: «Всё это выглядит безумно правдоподобно. Даже какой-то гул в трубке, создающий иллюзию, что звонят из оживлённого колл-центра, уверенные деловые голоса и всё такое. Словом, будьте бдительны!»

А вот мораль от Сбербанка: «Сотрудники банка никогда не просят клиентов назвать конфиденциальные сведения (полный номер карты, PIN- и СVС-коды и т.п.), не требуют совершать активные операции с картами. Сбербанк не отправляет сообщения с формой для ввода ваших персональных данных. Сбербанк не отправляет сообщения с просьбой подтвердить, обновить или предоставить персональные данные. Сбербанк не просит зайти в Сбербанк Онлайн по ссылке из письма. При любых сомнениях звоните в контактный центр Сбербанка на номер 900 (с мобильного телефона) или номер, указанный на обратной стороне карты».

Светлана Михайлова
фото Николая Малышева