Аншлаг в поликлинике

Очередь – на весь просторный холл, время ожидания – больше полутора часов. Так и хочется спросить, как в уже забытые советские времена: «Что дают?» Такую картину можно было наблюдать в детской поликлинике в последних числах августа и в первые дни сентября. 

Перерегистрация как она есть

Оказывается, проходит обязательная процедура перерегистрации. Для чего она нужна? В детской поликлинике установили инфомат – специальное устройство для самостоятельной записи на приём к врачу. Вещь удобная и, по опыту столицы, серьёзно упрощающая жизнь пациентов. Но инфомат обрабатывает запросы только зарегистрированных пользователей. Чтобы им стать, нужно принести в регистратуру пакет документов: паспорт родителя, свидетельство о рождении ребёнка и его медицинский полис.

Полис – тоже не простой. Он должен быть нового образца, получен после 1 июля 2012 года, с печатью московской страховой компании, которая оказывает услуги на территории Новой Москвы. Важно, чтобы полис был немятым, с хорошо видным штрих-кодом. В противном случае есть риск, что инфомат его не прочтёт, и тогда придётся обращаться в регистратуру.

Пока люди не разобрались с новым устройством, нагрузка на регистратуру существенно возросла: с любым вопросом – туда. Очередь около окошка не иссякает. Конец лета – начало осени – в поликлинике традиционный наплыв посетителей: дети сдают анализы и получают справки для детсадов и спортивных секций. Станет ли лучше, когда нововведение освоят пользователи? Не попробуешь – не узнаешь. Пока суеты и мороки больше, чем раньше.

Опытный путь

Правда, мне повезло: я пришла, когда первая волна уже схлынула, народу не было совсем, а с меня ничего, кроме детских полисов, не потребовалось. Перерегистрация всех троих моих детей заняла не более пяти минут. Общение с инфоматом было значительно продолжительнее. Выяснилось, что моя карта москвича не считывается. На табло высветилось «Обратитесь по месту выдачи карты». Хорошо, что полис был в норме, штрих-код без труда считался. Правда, ближайшая запись к участковому педиатру только через 10 дней. Поздновато…

Через инфомат можно самостоятельно записаться не только к педиатру, но и детскому хирургу, гинекологу, ЛОР-врачу, офтальмологу и урологу-андрологу. Кстати, стоит помнить, что к этим специалистам перерегистрированные пациенты могут записаться и по телефону.

А вот к детским эндокринологу, кардиологу, ортопеду и неврологу запись производится по направлению от участкового врача-педиатра. И только через регистратуру. Хотя там все оказываются в любом случае: даже если запись к специалисту через инфомат оформлена, для общения с врачём нужен талон. А он – только в регистратуре.

Обещают, что процедура записи упростится, когда троицкую больницу подключат к порталу госуслуг. Тогда можно будет обойтись и без инфомата. По некоторым данным, случится это в ближайшее время.

Светлана МИХАЙЛОВА,

фото Александры ПЕТРОВОЙ